Maruwá - Flat FM20 CABO BRANCO Lotus 2 - PB

Paulo César | 03 Nov. 2024

Otimo atendimento, adoramos o local.

Otimá localização

nemhum

Juliana Conceição | 29 Juli 2024

Local excelente, na melhor praia de João Pessoa, com excelente infraestrutura. Voltarei mais vezes, com certeza!

Localização, Limpeza, Apartamente extremamente bem equipado.

Precisaria de pelo menos uma troca para pano de chão do banheiro para quem fica mais de 4 dias.

Givanildo | 03 Feb. 2024

No mais está de parabéns o proprietário pelo zelo.

A cerâmica do banheiro foi aplicada pelo construtor com desnível inadequado, sendo que a água fica escorrendo para área interna do flat. Recomendo o devido ajuste.

Glerystane | 27 Dez. 2023

Comentário mutíssimo importante sobre a supervisora da portaria que barrou meu pai de subir até a minha casa e depois os expulsou: moça, não é o que você fala, é como você fala. E não é só como você fala com o cliente e sim com seus funcionários, se você não tem perfil para gestão de pessoas, vá para outro cargo, os trate com respeito e como você gostaria de ser tratadas. Na visão do cliente, fica muito mais feio, não para você, mas sim a imagem da empresa, pois você a representa.

Único ponto positivo disso tudo é o ar condicionado. Dos demais, de 0 a 10, a nota é 0.

Por onde começar? Vamos na linha do tempo… eu e meus pais chegamos de madrugada, a administração já sabia que iríamos chegar de madrugada, nos passaram o endereço, no qual da no Centro de João Pessoa, que eu presumo que seja o escritório da Almare. Logo fui atendida no WhatsApp passando o endereço correto, mas pagamos $180 de Uber, pois o mesmo foi nos buscar no aeroporto, foi até o endereço incorreto do hotel (q nem hotel é, mas irei chegar lá), no mesmo carro paguei a volta para um estabelecimento perto, para ficarmos até resolver o que iríamos fazer, já que o endereço estava correto; após contato com o funcionário, foi nos enviado o endereço correto e novamente pegamos Uber para ir. Chegando no local, não tem recepção 24h, pois não é um hotel, tem apenas a portaria, com um único funcionário despreparado para receber os hóspedes, já que se dizem hotel. Sabiam que a recepção é a primeira impressão que você passa para o cliente? Pois bem. Peeeeasima primeira impressão. Segundo que a foto que mandaram no WhatsApp é TOTALMENTE diferente do local, a frente do prédio tem um tipo de fachada, eu estava procurando um prédio sem muros, exatamente como na foto. Agora imaginem você que está lendo, se coloque por um minuto em meu lugar: não sou da Paraíba, moro em São Paulo, acompanhada por seus pais de 64 e 55 anos, com problemas de locomoção; literalmente perdido em uma cidade que nunca foi visitado, com um Uber que realmente tinha problema (ele perguntava sobre absolutamente tudo! Com quem estava, quando ia embora, com que trabalhava, em que área, o que fazia, idade, opção sexual. Perguntas indecentes e intimidadoras), andando as 3 da manhã com esse Uber maluco, com seus pais e equipamentos de trabalho (eu trabalho em banco, imagine se esses equipamentos param em mãos erradas por culpa de vcs?). Ok, próximo ponto negativo. Não tinha carrinhos para levar as malas, já que um HOTEL tem. Chegando no quarto foi a gota d’água, ele estava SUJO!!! e mal cheiroso, parecia que um hóspede saiu e não foram limpar. Minha rinite atacou na hora (pela poeira), mas a essa altura só queríamos dormir, era quase 4h e íamos acordar cedo no dia seguinte. As 8h e pouca da manhã, acordamos com barulhos de reforma, furadeira e tudo mais do LADO do nosso quarto. Minha mãe chorou de nervoso, porque naquele dia trabalhamos, então estávamos em pé desde 5h da noite anterior, então queríamos apenas descansar. Contatei novamente no WhatsApp para trocar de quarto, já que não havíamos nos falado que havia reforma no local e que estaria um barulho infernal. A funcionária gentil chegou batendo na porta sem alguém ao menos ter avisado, já que estava atávamos falando no WhatsApp e eu estava esperando a resposta por lá. Subimos para eu ver o apto, solicitei a limpeza do local, pois minha rinite estava atacada desde que eu cheguei no “hotel”, foi ficando cada vez pior… o elevador estava em manutenção! Tivemos que subir por escadas, eu não me importo, mas de novo, estava com os meus pais que tem PROBLEMAS DE LOCOMOÇÃO, se coloque novamente em meu lugar. Eles tiverem que subir os 4 andares de escada, parece nada, mas pra quem tem dificuldade pra andar e quem estava com o joelho operado, foi o inferno! As funcionárias subiram nossas malas por escada, que é muito injusto também, pois elas também não são obrigadas! Ganhei 3 arranhões na minha mala nova! NOVA!!!! Eu comprei uma semana antes de viajar e foi arranhada pelas escadas, pois a mala estava pesada e a pobre da funcionária teve que levar ela “na mão” subindo as escadas, presumo que em um degrau ou outro ela puxou a mala ao invés de levantar degrau por degrau. Fiquei endurecida!!! Pois a mala é Rimowa, sabe quanto custa esta mala???? Minha mãe me acalmou pra não arrumar confusão. Tivemos que descer de ESCADAS de novo!!!! Quando retornamos para o hotel era por volta das 22, 23h, já havia sido liberada a manutenção, não posso falar qual horário foi pois não estávamos lá. Dia seguinte, de manhã o que aconteceu??? Elevador parado, de novo!!! Saímos do apto umas 12, 13h pois estávamos esperando o elevador voltar para os meus pais descerem com o mínimo de dignidade. E mesmo assim ele não voltou!!! Mandaram mensagem dizendo que estava funcionando, mas NÃO ESTAVA! Eu havia cadastrado o carro do meu pai no dia em que eu fiz a compra, depois aluguei um carro e pedi para a adm cadastrar o carro. O único momento que ele precisou subir para descermos as malas pq iríamos para outra cidade, fomos barrados, infelizmente nao sei o nome dela, mas meu pai disse que foi uma moça loira na portaria que barrou, ele disse que eu havia interfonado para avisar que ele subiria e que o carro ficaria no estacionamento, pois eu já havia passado, e o funcionário disse que tudo bem, e essa moça loira (que eu acredito ser supervisora, barrou), não posso falar muito pois eu não estava lá, estava no apto. Eu entendo que possa ser que seja política interna do classificado como hotel por vocês, mas o hóspede não tem bola de cristal, no momento que eu informei o segundo carro era para ter me avisado que o primeiro seria descadastrado pois o local permite apenas 1 vaga por apto, e não mandar o recado dizendo que não tinha vaga, pois ficou feeeio demais, pois tinha uns 5 carros no estacionamento. Eles foram literalmente expulsos do local. O banheiro da nova acomodação o box estava vazando. Um banho de 3 minutos era o suficiente para “vazar” pelo silicone do box. Não havia tapetes nos quartos e banheiro. Um guarda-roupa que não acomoda uma família, já que o quarto é família, um lado fica trancado e ao questionar, fui informada que o proprietário deixa trancado para uso pessoal dele. Mas ué, não é um HOTEL??? Vcs no Instagram dizem que “um dia olharam para o mar e disseram que queriam levar a brisa para onde fossem”; com todo respeito essa brisa que a empresa fala deve ser a brisa da escuridão, da desunião e do estresse, porque foram essas coisas que vocês desseminaram entre eu e meus pais e meu padrasto. Essa sem dúvida foi a pior viagem que fizemos! Só melhorou quando saímos do “hotel”. Pra fechar com chave de ouro, minha mãe escorregou e por pouco não caiu ao sair do elevador no checkout, pois o mesmo estava molhado, provavelmente das pessoas da piscina. De coração, não desejo a estadia nesse lugar nem para o meu pior inimigo, todos os dias havia um problema diferente e o que eu mais me espanto é que na mesma região há hotéis que são realmente hotéis mesmo e não apenas um condomínio no qual alguns apartamentos são administrados por uma péssima empresa totalmente despreparada, que estava mais barato e que realmente são preparados para acolher e hospedar seus clientes, e o que eu mais prezo é a transparência! Se vocês tivessem sido transparentes desde o começo e eu tivesse topado ir, seria diferente, pois eu tinha conhecimento, mas fazer o que vocês fizeram, péssimo! Eu só não processo esta administração porque eu tenho valores que ultrapassam os valores dos homens, acredito que ninguém planta uva para colher melão. Acredito profundamente que não é essa experiência que vocês querem passar, mas falta muuuuuuito, muito, mais muito mesmo pra vocês conseguirem chegar a ser o pior dos hotéis e pousadas da cidade. Espero que minha experiência chegue até o(s) maior responsável pelo Almare e que ele se coloque no meu lugar em cada situação e não permita que esse tipo de coisa não aconteça mais. Não recomendo e jamais me hospedarei novamente com vocês, que é uma pena, já que eu viajo muito e tenho poder aquisitivo para me hospedar em qualquer lugar do mundo, graças a Deus. Obs.: caso tenha algum funcionário inexperiente, não é a minha intenção prejudicá-lo, espero que seja corrigido cada erro para que não se repita com outra família, casal ou pessoa.