Maruwá Villas
Manual do Proprietário
Como reservar o próprio imóvel?
Você poderá reservar seu próprio imóvel para uso. Para isso, você deverá entrar em contato com o nosso suporte de atendimento pelo número (71) 3838-8647 ou através da área do proprietário em nosso site www.maruwavillas.com, informar as datas de entrada e saída e, havendo disponibilidade de datas, a sua reserva será confirmada.
Os horários de entrada e saída deverão seguir o padrão para que não haja desalinhamento com a nossa operação, ou seja, entrada a partir das 15h00 e saída até as 11h00. Caso você tenha uma necessidade diferente, sempre comunique o atendimento para que possamos realizar as tratativas corretas.
Repasses financeiros
Os repasses das reservas serão realizados sempre até o 5° dia útil de cada mês subsequente ao mês anterior.
O demonstrativo financeiro dos repasses funciona da seguinte maneira:
1° Taxas: Remuneração das plataformas de distribuição como Airbnb, Booking.com, Decolar, Expedia e outras (quando houver).
Obs: Quando as reservas forem feitas diretamente no site da Maruwá Villas ou por qualquer outra venda direta não haverá dedução desta taxa.
2° Comissão da Gestora: A remuneração da Maruwá Villas será sobre a receita mensal da propriedade de acordo com o plano escolhido.
3°Custos com limpeza e lavanderia (somente para o Plano Integral);
4° Receita a receber: Você proprietário receberá mensalmente os repasses das reservas ocorridas em um período de 30 dias, deduzidos os custos mencionados acima.
Caso você tenha alguma dúvida relacionada à repasses, despesas do imóvel ou outros assuntos sobre a parte financeira, envie um e-mail para financeiro@maruwavillas.com.
Assessoria de manutenção entre as reservas
A fim de preservar e manter em boa condição a sua propriedade, criamos algumas rotinas de manutenção conforme especificações abaixo:
a) Manutenção preventiva: Rotina feita de forma recorrente a cada 45 ou 60 dias para ajustar possíveis itens avariados, verificar lâmpadas, portas, gavetas, pilhas, pintura e outros itens de acordo com a necessidade.
b) Manutenção corretiva: Realizada em caráter emergencial solicitado por algum hóspede que esteja no imóvel ou que tenha reportado alguma situação de reparo imediato ou em período de 24 horas úteis.
c) Logística: Necessidade de transportar itens do, ou para a acomodação por qualquer razão, bem como reposições pontuais de itens faltantes e que não tenham caráter de manutenção como reposição de copos, talheres e outros.
Essas rotinas serão aplicadas no dia a dia da gestão do imóvel e refletida na sua área de proprietário com todo o detalhamento e custos.
Se você utilizou o próprio imóvel, identificou ou gostaria que fosse realizada alguma manutenção, abra um chamado mandando um WhatsApp para (71) 3838-8647.
Roupa de cama, banho e mesa
É ideal possuir 3 conjuntos de roupa de cama (lençol de baixo com elástico, fronha para travesseiro e lençol de cima, cobre leito ou edredom), 3 conjuntos de roupa de banho (toalhas de banho, toalhas de rosto, toalhas de piso e toalhas de piscina) e 3 conjuntos de roupa de mesa (toalha de mesa e panos de prato).
Orientamos os nossos proprietários a adquirirem 3 conjuntos de roupa de cama, mesa e banho (preferencialmente na cor branca) para que seja garantido um padrão, o ciclo de uso, a durabilidade e a ótima experiência dos hóspedes.
O ciclo de uso corresponde a:
- Conjunto 1 para o uso imediato;
- Conjunto 2 é usado para reserva de emergência e fica armazenado na propriedade em local trancado.
- Conjunto 3 será levado à lavanderia para lavar, secar, ser transportado de volta e utilizado na próxima troca.
Itens básicos e godies/mimos
É de responsabilidade da Maruwá Villas providenciar itens básicos para banheiro e cozinha, mas os custos com estes itens serão deduzidos dos aluguéis e repassado ao proprietário. Exemplos destes itens seriam papel higiênico, sabonete, detergente e bucha, óleo de cozinha, azeite doce, vinagre, sal, etc... Além disso, será deixado um goodie (mimo) para os hospedes na hora do check-in como garrafa de vinho, café, chocolate, brinde, etc. (o tipo de mimo dependerá do tempo da estadia e/ou do valor da tarifa/noite).
Custos e despesas
Ficará a cargo do proprietário o pagamento das contas de taxa de condomínio, IPTU, taxa da limpeza de cada check-in, energia elétrica (COELBA), gás, água individual, além de internet, TV a cabo e telefone (quando houver), design de interiores e manutenção, bem como, reforma do imóvel (quando houver).