Maruwá Villas
Manual del propietario
Cómo reservo mi propiedad?
Puede reservar su propia propiedad. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia llamando al +55 (71) 3838-8647 o a través del área de propietarios de nuestro sitio web www.maruwavillas.com, informarles de sus fechas de entrada y salida y, si hay fechas disponibles, se confirmará su reserva.
Los horarios de entrada y salida deben estar estandarizados para que no haya desajustes con nuestra operativa, es decir, entrada a partir de las 15:00 y salida hasta las 11:00. Si tiene una necesidad diferente, informe siempre al servicio para que podamos hacer los arreglos correctos.
Transferencias financieras
Las reservas se transferirán siempre antes del 5º día laborable de cada mes siguiente al mes anterior.
El estado financiero de las transferencias funciona de la siguiente manera:
1º Honorarios: Remuneración de plataformas de distribución como Airbnb, Booking.com, Decolar, Expedia y otras (si las hubiera).
Nota: Cuando las reservas se realicen directamente en la web de Maruwá Villas o por cualquier otro medio de venta directa, no se deducirá esta comisión.
2° Comisión del gerente: La remuneración de Maruwá Villas se basará en los ingresos mensuales de la propiedad según el plan elegido.
3° Gastos de limpieza y lavandería (sólo para el Plan Integral);
4° Cobros: el propietario recibirá pagos mensuales por las reservas realizadas durante un período de 30 días, menos los costos mencionados anteriormente.
Si tiene alguna pregunta sobre transferencias, gastos de propiedad o otros asuntos financieros, envíe un correo electrónico a financeiro@maruwavillas.com.
Consejos de mantenimiento entre reservas
Con el fin de preservar su propiedad y mantenerla en buen estado, hemos creado algunas rutinas de mantenimiento de acuerdo con las siguientes especificaciones:
a) Mantenimiento preventivo: Rutina realizada de forma recurrente cada 45 o 60 días para ajustar posibles elementos defectuosos, revisar bombillas, puertas, cajones, baterías, pintura y otros elementos que se requieran.
b) Mantenimiento correctivo: Realizado con carácter de urgencia a petición de un huésped alojado en la propiedad o que haya comunicado una situación que requiera una reparación inmediata o en un plazo de 24 horas laborables.
c) Logística: Necesidad de transportar artículos hacia o desde el alojamiento por cualquier motivo, así como reposición ocasional de faltantes que no sean de mantenimiento, como reposición de vasos, cubiertos y otros.
Estas rutinas se aplicarán en la gestión diaria de la propiedad y se reflejarán en su área de propietario con todos los detalles y costes.
Si usted mismo ha utilizado la propiedad y ha identificado o desea que se realice algún mantenimiento, abra una llamada enviando un WhatsApp al +55 (71) 3838-8647.
Ropa de cama, baño y mesa
Lo ideal es disponer de 3 juegos de ropa de cama (sábana bajera elástica, funda de almohada y sábana encimera, funda de cama o edredón), 3 juegos de ropa de baño (toallas de baño, toallas de cara, toallas de suelo y toallas de piscina) y 3 juegos de ropa de mesa (mantel y paños de cocina).
Aconsejamos a nuestros propietarios que compren 3 juegos de ropa de cama, de mesa y de baño (preferiblemente de color blanco) para garantizar un estándar, un ciclo de uso, una durabilidad y una excelente experiencia de los huéspedes.
El ciclo de uso corresponde a:
- Juego 1 para uso inmediato;
- El juego 2 se utiliza como reserva de emergencia y se guarda en la propiedad en una habitación cerrada con llave.
- El juego 3 se llevará a la lavandería para ser lavado, secado, transportado de vuelta y utilizado para el próximo cambio.
Artículos básicos y godies
Es responsabilidad de Maruwá Villas proporcionar artículos básicos para el baño y la cocina, pero el coste de estos artículos se deducirá del alquiler y se pasará al propietario. Ejemplos de estos artículos serían papel higiénico, jabón, detergente y estropajo, aceite de cocina, aceite de oliva, vinagre, sal, etc... Además, se dejará un pequeño regalo a los huéspedes a la llegada, como una botella de vino, café, chocolate, etc. (el tipo de regalo dependerá de la duración de la estancia y/o de la tarifa/noche).
Costos y gastos
El propietario será responsable del pago de la cuota de condominio, IPTU, tasa de limpieza por cada check-in, electricidad (COELBA), gas, agua individual, así como internet, TV por cable y teléfono (si los hubiere), diseño y mantenimiento de interiores, así como renovación de la propiedad (si la hubiere).