Manuale del proprietario

---

Come posso prenotare la mia proprietà?

È possibile prenotare l'utilizzo della propria struttura. Per farlo, è necessario contattare il nostro servizio di assistenza al numero +55 (71) 3838-8647 o tramite l'area riservata ai proprietari sul nostro sito web www.maruwavillas.com, comunicare le date di check-in e check-out e, se le date sono disponibili, la prenotazione verrà confermata.

Gli orari di check-in e check-out devono essere standardizzati in modo da non creare disallineamenti con le nostre operazioni, ovvero check-in dalle 15:00 e check-out fino alle 11:00. Se avete esigenze diverse, informate sempre il servizio in modo da poter prendere le giuste disposizioni.

Trasferimenti finanziari

Le prenotazioni saranno sempre trasferite entro il 5° giorno lavorativo di ogni mese successivo al mese precedente.

Il prospetto finanziario per i trasferimenti funziona come segue:

1. Commissioni: Compensi dalle piattaforme di distribuzione come Airbnb, Booking.com, Decolar, Expedia e altre (se presenti).

Nota: quando le prenotazioni vengono effettuate direttamente sul sito web di Maruwá Villas o tramite qualsiasi altra vendita diretta, questa commissione non verrà detratta.

2° Commissione del gestore: la remunerazione di Maruwá Villas si baserà sulle entrate mensili della proprietà in base al piano scelto.

3° Spese di pulizia e lavanderia (solo per il Piano Integrale);

4° Crediti: il proprietario riceverà pagamenti mensili per le prenotazioni effettuate nell'arco di 30 giorni, meno i costi sopra menzionati.

Se avete domande su trasferimenti, spese di proprietà o altre questioni finanziarie, inviate un'e-mail a financeiro@maruwavillas.com.

Consigli per la manutenzione tra le riserve

Al fine di preservare la vostra proprietà e mantenerla in buone condizioni, abbiamo creato alcune routine di manutenzione secondo le specifiche riportate di seguito:

a) Manutenzione preventiva: routine effettuata in modo ricorrente ogni 45 o 60 giorni per aggiustare eventuali elementi difettosi, controllare le lampadine, le porte, i cassetti, le batterie, la vernice e altri elementi a seconda delle necessità.

b) Manutenzione correttiva: eseguita in caso di emergenza su richiesta di un ospite che soggiorna nella proprietà o che ha segnalato una situazione che richiede una riparazione immediata o entro 24 ore lavorative.

c) Logistica: necessità di trasportare oggetti da o verso l'alloggio per qualsiasi motivo, nonché sostituzione occasionale di oggetti mancanti che non rientrano nella manutenzione, come la sostituzione di bicchieri, posate e altro.

Queste routine saranno applicate nella gestione quotidiana della proprietà e riportate nell'area riservata ai proprietari con tutti i dettagli e i costi.

Se avete utilizzato voi stessi la proprietà e avete individuato o desiderate che vengano eseguiti alcuni interventi di manutenzione, aprite una chiamata inviando un WhatsApp al numero +55 (71) 3838-8647.

Biancheria da letto, da bagno e da tavola

È ideale avere 3 set di biancheria da letto (lenzuolo di fondo elasticizzato, federa e lenzuolo di sopra, copriletto o piumone), 3 set di biancheria da bagno (asciugamani da bagno, asciugamani per il viso, asciugamani per il pavimento e asciugamani per la piscina) e 3 set di biancheria da tavola (tovaglia e strofinacci).

Consigliamo ai proprietari di acquistare 3 set di biancheria da letto, da tavola e da bagno (preferibilmente di colore bianco) per garantire uno standard, un ciclo di utilizzo, una durata e un'esperienza eccellente per gli ospiti.

Il ciclo di utilizzo corrisponde a:

- Set 1 per uso immediato;

- Il set 2 viene utilizzato come riserva di emergenza e viene conservato presso la proprietà in un locale chiuso a chiave.

- Il set 3 viene portato in lavanderia per essere lavato, asciugato, trasportato di nuovo e utilizzato per il cambio successivo.

Oggetti di base e articoli di consumo

È responsabilità di Maruwá Villas fornire gli articoli di base per il bagno e la cucina, ma il costo di questi articoli sarà detratto dall'affitto e trasferito al proprietario. Esempi di questi articoli sono la carta igienica, il sapone per le mani, il detersivo e la spugna, l'olio da cucina, l'olio d'oliva, l'aceto, il sale, ecc. Inoltre, al momento del check-in, gli ospiti riceveranno un omaggio, ad esempio una bottiglia di vino, un caffè, un cioccolatino, un regalo, ecc.

Costi e spese

Il proprietario è responsabile del pagamento della quota condominiale, dell'IPTU, delle spese di pulizia per ogni check-in, dell'elettricità (COELBA), del gas, dell'acqua individuale, nonché di internet, della TV via cavo e del telefono (se presenti), della progettazione e della manutenzione degli interni, nonché della ristrutturazione dell'immobile (se presente).